BENU je Nemački lanac apoteka rasprostranjen na preko 420 lokacija širom Srbije. 16. marta 2021. godine lansirali smo novi kanal prodaje, BENU online shop (shop.benu.rs). Već u decembru 2021, BENU shop je prepoznat od strane korisnika i stručnog žirija Ecommerce asocijacije i dobitnik je dve prestižne nagrade i to u kategorijama Beauty, Health and Wellbeing Online Store of the Year, kao i Fastest Growing eCommerece.
Naš koncept je
Online postaje sve aktuelniji kanal prodaje, a naš koncept je od samog početka da se korisnicima online usluge ponude kvalitetni brendovi po odličnim cenama, a poseban akcenat stavljamo na svetski priznate dermokozmetičke brendove i suplemente domaćih i stranih proizvođača. Takođe, naš asortimana čine i ekskluzivni proizvodi aktuelni samo kod nas.
Naš asortiman
Danas se na virtuelnim policama nalazi preko 10.000 proizvoda, a potrebe i želje naših kupaca usmeravaju nas u dalji pravac razvoja. Zato mi prilagođavamo naše ponude i asortiman potrebama naših korisnika ali i uvodimo i nove usluge kao dodatni benefit za njih.
Po čemu se razlikujemo
Naši korisnici mogu sami da odaberu način dostave: na kućnu adresu, da preuzimu u odabranoj apoteci i to u roku od samo 2h ili u roku od 24 do 48h.
Više od kupovine
Posetioci sajta imaju mogućnost i da putem online usluge Pitajte farmaceuta upute pitanje BENU farmaceutima. Na sva stručna ili informativna pitanja naši farmaceuti odgovaraju u najkraćem roku. Takođe smo, na benu online kanalu razvili i BENU blog koji rešava nedoumice po različitim pitanjima i temama.
Mi ne stajemo
Inovativnost i konstantno unapređenje usluga, doprinelo je tome da BENU shop postane jedna od vodećih farmaceutskih online prodavnica na teritoriji Srbije. Liderska pozicija zahteva stalno usavršavanje i prilagođavanje novim okolnostima na čemu ecommerce tim vredno radi.
Šta će se dešavati u budućnosti? Očekujte brojna iznenađenja i nove usluge koje će online kupovinu učiniti još boljom. Zato prepručujemo poseti shop.benu.rs i poruči sve!
Za one koji nisu znali…
BENU apoteke su lanac apoteka koje 8 godina posluju na teritoriji Srbije. Deo smo nemačke kompanije PHOENIX Group, jedne od regionalno najvećih veleprodaja. Svoju poziciju gradili smo kroz prepoznatljiv, otvoren koncept apoteka, a širenjem mreže došli smo na preko 420 lokacija.
Praćenjem trendova, radom i ulaganjem u korisničko iskustvo, uz osluškivanje onoga šta naši pacijenti žele, postali smo najveći i najpoznatiji lanac apoteka u Srbiji.
Za one koji znaju…
U skladu sa gore navedenim, a uz praćenje transformacije koju je srpsko tržište doživelo, tokom poslednje 3 godine razvili smo dva velika projekta.
Prvi je BENU Plus loyalty program, lansiran u decembru 2020. On danas broji preko 850 hiljada članova. Ponosni smo na kolege čiju su stručnost i kvalitet potvrdili upravo zadovoljni kupci i članovi BENU Plus loyalty programa.
Drugi veliki projekat je pokretanje BENU online shopa. U martu 2021. pokrenuli smo još jedan kanal prodaje koji danas nudi različite mogućnosti kupovine. Pored isporuke na kućnu adresu, kupci online shopa mogu odabrati preuzimanje porudžbine u željenoj apoteci. Cilj nam je da olakšamo dostupnost proizvoda našim pacijentima, te koristimo različite mogućnosti dostave kako bi oni bez prepreka, u najkraćem roku, dobili ono što žele.
Za one koji nas podržavaju…
Tim koji je započeo razvoj BENU shop projekta bio je sastavljen od 3 člana, a danas našu e-com snagu čini tim od 15 kolega sa tačno i precizno definisanim zadacima.
Namerno želimo da istaknemo kompletan tim jer samo sa maksimalnim angažmanom svakog pojedinca postižemo odlične rezultate nakon prve godine poslovanja, a danas možemo da kažemo da smo jedan od vodećih online shopova u Srbiji. U asortimanu BENU online shopa nalazi se preko 10.000 proizvoda, od kojih su neki ekskluzivni i nedostupni na drugim prodajnim mestima.
Za one koji nam veruju…
Naš uspeh na online kanalu prodaje je već u prvoj godini krunisan prestižnim nagradama HOT SPOT eCommerce Awards. Kao potvrdu za ostvarene rezultate, dobili smo dve nagrade: Beauty, Health and Wellbeing Online Store of the Year, kao i sponzorisanu nagradu OTP banke Fastest Growing E-Commerce Newcomer. Ponosni smo što je naš kvalitet i trud prepoznat ne samo od strane kupaca, već i profesionalaca iz domena digitalnog poslovanja.
Za one koji su radoznali…
Svaki uspeh motiviše nas da dodatno unapređujemo usluge koje nudimo. U predstojećem periodu u planu je integracija loyalty programa sa online shopom, mogućnost rezervacije lekova online, kao i brojne druge novine koje će korisničko iskustvo kupaca podići na viši nivo.
Radujemo se liderskoj poziciji i prilici da unapređujemo način funkcionisanja farmaceutskog tržišta. Ovo podrazumeva i veliku odgovornost, konstantno usavršavanje i prilagođavanje novim okolnostima koje mogu biti veoma zahtevne. Period pandemije naučio nas je da su adaptibilnost i brza reakcija ključ napretka. Dalji razvoj BENU online shopa takođe će ići u tom pravcu, u pravcu inovativnosti i novih rešenja.
Poslovne činjenice 
Pripremljenost za e-trgovinu 
Upotreba interneta i e-kupci 
Kategorije online kupovine 
Internet aktivnosti 
